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Utilizamos materiais de embalagem adequados e de elevada qualidade. A nossa equipa de logística tem o maior cuidado na preparação e embalagem das encomendas.

Se, apesar de todas as precauções tomadas, a sua encomenda chegar danificada, é essencial seguir o procedimento abaixo indicado.

Falta um artigo

Aceitar ou recusar a entrega e anotar "artigo em falta" na nota de entrega.

Um artigo está avariado

Aceitar ou recusar a entrega e registar os danos na nota de entrega.

A caixa está danificada no exterior

Anotar na guia de remessa que a embalagem está danificada, rasgado ou aberto. Verificar as mercadorias e registar claramente os danos no produto e informar-nos imediatamente por correio eletrónico ou telefone.

Importante

Conservar sempre a embalagem em caso de litígio.

Em caso de litígio

Tirar fotografias e enviar um e-mail para contact@miss-monoi.com explicando o problema encontrado durante a entrega.

Reenviaremos prontamente a sua encomenda ou emitiremos uma nota de crédito, conforme desejar.

A sua encomenda é entregue diretamente na sua caixa de correio?

Em caso de danos, guarde a embalagem, tire fotografias e envie-nos um e-mail para contact@miss-monoi.com. Nós tratamos de tudo.

Aproveitem a receção!