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Was tun, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben?

Bringt Ihnen Ihr Zusteller ein Paket?

Immer den Zustand überprüfen seiner Ware (vor allem, wenn Sie zerbrechliche Artikel bestellt haben).

Alles ist ok

Unterschreiben Sie den Lieferschein.

Wir verwenden geeignetes Verpackungsmaterial von guter Qualität. Unser Logistikteam kümmert sich mit großer Sorgfalt um die Vorbereitung und Verpackung der Bestellungen.

Wenn Ihre Bestellung trotz aller Vorsichtsmaßnahmen beschädigt bei Ihnen ankommt, ist es zwingend erforderlich, dass Sie die folgenden Schritte befolgen.

Ein Artikel fehlt

Nehmen Sie die Lieferung an oder lehnen Sie sie ab und vermerken Sie "fehlender Artikel" auf dem Lieferschein.

Ein Artikel ist kaputt

Nehmen Sie die Lieferung an oder lehnen Sie sie ab und vermerken Sie den Schaden unbedingt auf dem Lieferschein.

Der Karton ist an der Außenseite beschädigt

Vermerken Sie auf dem Frachtbrief, dass die Verpackung beschädigt ist, zerrissen oder geöffnet. Kontrollieren Sie die Ware und schreiben Sie den Schaden am Produkt deutlich auf und informieren Sie uns dann umgehend per E-Mail oder Telefon.

Wichtig

Bewahren Sie die Verpackung immer für die Abwicklung eines Rechtsstreits auf.

Bei einem Streitfall

Machen Sie Fotos und schicken Sie eine E-Mail an contact@miss-monoi.com indem Sie das Problem erläutern, das bei der Lieferung aufgetreten ist.

Wir werden uns umgehend darum kümmern, Ihre Bestellung erneut zu versenden oder eine Gutschrift auszustellen, je nach Wunsch.

Wird Ihr Paket direkt in den Briefkasten geliefert?

Im Falle eines Schadens bewahren Sie die Verpackung auf, machen Sie Fotos und schicken Sie uns eine E-Mail an contact@miss-monoi.com. Wir werden uns um die notwendigen Schritte kümmern.

Guter Empfang!