¿Qué debo hacer cuando reciba mi pedido?

¿Le ha traído un paquete el repartidor?

Compruebe siempre el estado de sus mercancías (especialmente si ha pedido artículos frágiles).

Colis OK
Todo va bien
Firme el albarán de entrega.
Utilizamos materiales de embalaje adecuados y de alta calidad. Nuestro equipo de logística se esmera en preparar y embalar los pedidos.

Si, a pesar de todas las precauciones tomadas, su pedido llega dañado, es imprescindible seguir el procedimiento que se indica a continuación.

Article manquant
Falta un artículo

Aceptar o rechazar la entrega y anote "artículo faltante" en el albarán de entrega.

Article cassé
Un artículo está roto

Aceptar o rechazar la entrega y anote los daños en el albarán de entrega.

Carton endommagé
La caja está dañada por fuera

Anote en el albarán que el embalaje está dañado, roto o abierto. Compruebe la mercancía y registre claramente los daños sufridos por el producto e infórmenos inmediatamente por correo electrónico o por teléfono.

Importante

Conserve siempre el embalaje en caso de litigio.

Prendre une photo
En caso de litigio
Haz fotos y envía un correo electrónico a contact@miss-monoi.com explicando el problema surgido durante la entrega.
Le volveremos a enviar su pedido lo antes posible o emitiremos una nota de crédito, como usted desee.

¿Le entregan el paquete directamente en el buzón?

En caso de deterioro, conserve el embalaje, haga fotos y envíenos un correo electrónico a contact@miss-monoi.com. Nos ocuparemos de todo.

Colis en boite aux lettre
Miss MonoïDisfrute de la recepción

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