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Toujours vérifier l'état de sa marchandise (surtout si vous avez commandé des articles fragiles).
Si, malgré toutes les précautions prises, votre commande vous parvient endommagée, il est impératif de suivre la procédure ci-dessous.
Acceptez ou refusez la livraison et notez "article manquant" sur le bordereau de livraison.
Acceptez ou refusez la livraison et notez le dommage sur le bordereau de livraison impérativement.
Notez sur le bordereau de transport que l'emballage est abîmé, déchiré ou ouvert. Contrôlez la marchandise et inscrivez clairement les dommages subis au produit puis nous informer immédiatement par mail ou par téléphone.
Conservez toujours l'emballage pour la gestion d'un litige.
En cas de dommages, conservez l'emballage, prenez des photos et envoyez-nous un email à contact@miss-monoi.com. Nous nous chargerons de faire le nécessaire.